Berufsstarterin Berufstätige Selbstständige Wiedereinsteigerin

„Heute ist Kommunikation unser Werkzeug“

Die Handwerkerinnen-Agentur „Perle“ in Hamburg

Nach der Babypause kam die Gewissheit: Als Tischlerin mit Kind einen Arbeitsplatz zu finden, erst Recht in Teilzeit, war unmöglich. Also gründeten Annette Albinus und Astrid Bah die Hamburger Handwerkerinnen-Agentur „Perle“, ein bundesweit einzigartiges Projekt.

Bereits seit sieben Jahren bietet die „Perle“ Beratung, Planung und die handwerkliche Umsetzung bei Reparaturen, Renovierungen sowie beim Aus- und Umbau an. Das Angebot reicht vom Boots- über Heizungsbau bis zur Zimmerei. Neu dazugekommen ist ein Hausmeisterinnendienst für Kleinaufträge, wie Rasenmähen oder Löcher in die Wand bohren. Laut Bah läuft die Agentur sehr gut. „Natürlich sind auch wir von der Wirtschaftslage abhängig, aber der Bedarf nach zuverlässigen, kommunikativen Handwerkerinnen und Handwerkern ist da“, sagt sie.

Auf den ersten Blick klingt das nicht ungewöhnlich, ist es aber: Die „Perle“ vermittelt in erster Linie von Frauen geführte Handwerksbetriebe und legt besonders großen Wert auf eine individuelle Kundenbetreuung. Selbst als Tischlerinnen ausgebildet, kannten die Gründerinnen der „Perle“ das Problem fehlenden Services auf Baustellen und die Freude von Kundinnen, wenn sie auf Frauen im Handwerk trafen. „Frauen werden als zugänglicher und kommunikationsbereiter empfunden“, stellt Bah fest. In der Zusammenarbeit auf dem Bau ist dies sehr nützlich und wird gerade von Frauen sehr geschätzt. Auch dass es bis dahin im Handwerk kein Frauennetzwerk gab, im Gegensatz zu anderen Berufsrichtungen, hat Albinus und Bah zur Gründung ihrer Agentur motiviert.

Die „Perle“ vermittelt inzwischen 45 Betriebe aus 40 Gewerken. Darunter auch einige Unternehmen mit weiblichen und männlichen Angestellten. Zur Vermittlung und Begleitung der Aufträge durch die Agentur gehört auch der Anruf bei der Kundschaft nach erledigter Arbeit. So würden Mängel bei der Ausführung oder die Zuverlässigkeit der Handwerksbetriebe rasch sichtbar. Danach komme es schon mal vor, so Bah, dass sie dem Betrieb Seminare zur Kundenbetreuung nahelegen und vermitteln. Um Service und Kommunikation der Agentur stetig zu verbessern, müssten auch die Handwerkerinnen und Handwerker offen für Neuerungen sein.

Das Interesse am Angebotsformat der „Perle“ ist groß. Deshalb bieten die Agentur-Gründerinnen auf ihrer Website verschiedene Module als Grundlage zum Start ähnlicher Unternehmungen an. Neben dem Kooperationsvertrag, der mit den Betrieben geschlossen wird, können zum Beispiel Vorlagen für die Büroorganisation erworben werden. Dieses System biete Hilfe, lasse aber genügend Raum für die Umsetzung des eigenen Konzepts, so Bah. Das Erfolgsrezept spricht sich rum: Die jüngste Anfrage stammt aus Wien.

Die Zeit, als Tischlerinnen zu arbeiten, haben Albinus und Bah nicht mehr. Bereut haben sie ihre Entscheidung, sich als Vermittlungsagentur selbstständig zu machen, deshalb aber nicht: „Heute ist Kommunikation unser Werkzeug“ sagt Bah.

Weitere Informationen: www.perle-hh.de

Erstellt am: 04.01.2007